Interim Payroll
Unterstützung des HR Shared Service Centers bei der CSL Behring GmbH
Unternhemen
CSL Behring GmbH
Branche
Pharmazie
Einleitung
Als Interim HR Specialist unterstützte ich die CSL Behring GmbH bei der Entlastung eines stark ausgelasteten HR Shared Service Centers. Aufgrund personeller Engpässe und eines dauerhaft hohen Arbeitsaufkommens setzte das Unternehmen regelmäßig externe Spezialisten ein, um die Servicequalität aufrechtzuerhalten und die Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen sicherzustellen.
Ausgangssituation
Das HR Shared Service Center war personell stark unterbesetzt und hatte ein hohes Volumen an offenen Mitarbeiteranfragen zu bearbeiten. Gleichzeitig erschwerten wiederkehrende technische Probleme im SAP-System die Bearbeitung der Vorgänge und führten zu zusätzlichem Abstimmungsaufwand.
Um den operativen Betrieb sicherzustellen, arbeitete das Unternehmen regelmäßig mit Freelancern zusammen, die meist nur für kurze Zeit im Einsatz waren. Dadurch war eine schnelle Einarbeitung in bestehende Prozesse und Systeme besonders wichtig.
Lösung
Ich unterstützte das HR Shared Service Center bei der Bearbeitung des operativen Tagesgeschäfts und sorgte für eine zuverlässige Abarbeitung der eingehenden Anfragen.
Zu meinen Aufgaben gehörten unter anderem:
- Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen über das zentrale Ticketsystem
- Pflege und Aktualisierung von Stamm- und Bewegungsdaten in SAP
- Unterstützung bei der Klärung systembedingter Fragestellungen
- Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung der eingehenden HR-Anfragen
- Enge Zusammenarbeit mit den internen HR-Fachbereichen
Ergebnis
Durch meinen Einsatz konnte das HR Shared Service Center während einer personell angespannten Phase wirkungsvoll entlastet werden. Die Bearbeitung der offenen Mitarbeiteranfragen wurde kontinuierlich sichergestellt und die Qualität der Stammdatenpflege trotz technischer Herausforderungen im SAP-System aufrechterhalten.
Das Projekt unterstreicht meine Fähigkeit, mich auch in hoch standardisierten HR-Serviceorganisationen innerhalb kürzester Zeit einzuarbeiten und operative Unterstützung dort zu leisten, wo kurzfristig zusätzliche Expertise benötigt wird.